Orange ha sido el segundo operador que más clientes ha ganado en el año 2012. Como operador alternativo de ADSL ha consolidado su segunda posición por detrás de Movistar. Hoy te contamos los secretos del éxito del ADSL Orange.

Según los datos provisionales de las portabilidades de Banda Ancha del 2012, el ADSL Orange goza de muy buena salud.

El operador alternativo acabó el año con una ganancia neta (altas menos bajas) de 140.200 clientes solo por detrás de Jazztel que consiguió 203.800 y por delante de Movistar que ganó 100.700 clientes.  ONO perdió 11.700 clientes netos y Vodafone  54.800.

La fórmula del éxito del ADSL Orange

Portfolio de productos sencillo y reducido

• La estrategia de producto del ADSL Orange se basa en ofertar una velocidad por zona de cobertura:
  • el ADSL Máxima velocidad para las zonas de mayor cobertura
  • el ADSL 6 Mb para las zonas de menor cobertura
•  Al ADSL se le puede sumar la TV de Orange por 10€ más al mes, Canal Plus por 16,90€ más o Canal+ Liga añadiendo 21,90€ más al mes.

Precios muy atractivos con promociones largas y estables

• Si comparamos los productos estrella de los 3 primeros operadores, el ADSL de Orange es el más económico tanto en promoción como después de promoción.

Comparativa Orange Jazztel y Movistar

Llamadas a fijos y móvil

• Orange tiene la mayor oferta de minutos a fijos y a móviles de todo el mercado.
• Los ADSL Orange incluyen gratis al mes todas las llamadas a fijos nacionales + 300 minutos a fijos internacionales + 1.000 minutos a móviles de cualquier operador en horario reducido + 1.000 minutos al mes a móviles Orange.

Descuentos por fidelidad

Orange premia a los clientes que tienen varios productos contratados con descuentos en las facturas

• El cliente de móvil tiene un descuento de 10€ al mes tanto si contrata el ADSL solo o con TV Orange
• El cliente de ADSL también tiene un descuento de 10€ al mes al contratar el móvil Orange con una tarifa Ballena, Delfín, León o Ardilla de contrato.

Oferta ADSL, fijo y móvil

• Orange consiguió en el último trimestre del año una ganancia mensual media de 14.500 clientes por delante de Jazztel y Vodafone.
• En parte gracias al lanzamiento de su Combina y Ahorra Orange, producto que une ADSL, fijo y móvil en la misma factura.  Por 42,95€ al mes incluye gratis 200 minutos de voz, 500 SMS y 500 Mb de datos.
• Además Orange subvenciona con hasta 70€ de descuento en el terminal a los clientes de ADSL que contraten el móvil con el Pack Combina y Ahorra Orange.

¿Cómo podría mejorar?

Desde nuestro punto de vista Orange tiene una gran oferta comercial pero necesita ampliar su gama de productos ADSL, fijo y móvil con más minutos de voz y tarifa de datos. Ahora mismo los clientes con mayor consumo de móvil tienen otras ofertas más atractivas: Movistar Fusión, Pack Ahorro 300 y Pack Ahorro 600 de Jazztel y RED, RED2 y RED3 de Vodafone.

¿Crees que Orange podrá alcanzar a Movistar? Danos tu opinión escribiendo un comentario